網(wǎng)站經(jīng)由這幾年的發(fā)展，數(shù)多的企業(yè)從初以為上網(wǎng)是趕時髦、僅把企業(yè)網(wǎng)站視為網(wǎng)上是一個名片到開始仔細(xì)推敲如何建設(shè)一個企業(yè)營銷型網(wǎng)站，如何進(jìn)行網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站建設(shè)到如何去推廣網(wǎng)站，在如何讓網(wǎng)站施展更大的作用上，企業(yè)網(wǎng)站逐漸開始變得成熟起來。網(wǎng)站作為互聯(lián)網(wǎng)世界中企業(yè)的另一個"分身"，通過網(wǎng)絡(luò)營銷的方式，國外的客戶與企業(yè)首先接觸的往往不是企業(yè)本身，也不是企業(yè)的業(yè)務(wù)員，而是企業(yè)的網(wǎng)站。意識到這一點(diǎn)，企業(yè)就應(yīng)該了解企業(yè)網(wǎng)站在實(shí)現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷效果上的作用。企業(yè)網(wǎng)站帶給國外客商的第一印象決定了企業(yè)網(wǎng)上銷售產(chǎn)品的成敗樞紐，這就比如在傳統(tǒng)的實(shí)體店，客戶上門買東西，第一個接觸的是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)員，該網(wǎng)絡(luò)服務(wù)員形象怎樣、解說怎樣以及服務(wù)立場怎樣都是客戶決定是否購買商品的重要因素。

如何讓企業(yè)網(wǎng)站像網(wǎng)絡(luò)服務(wù)員那樣地說話、那樣地服務(wù)甚至微笑呢？實(shí)在也很簡單：網(wǎng)站以企業(yè)用戶為導(dǎo)向，從網(wǎng)站風(fēng)格、網(wǎng)站內(nèi)容和網(wǎng)站互動三個方面來精心策劃企業(yè)網(wǎng)站，企業(yè)網(wǎng)上銷售的愿望都是可以實(shí)現(xiàn)的。

網(wǎng)站風(fēng)格："網(wǎng)絡(luò)服務(wù)員"的第一印象

現(xiàn)在，企業(yè)網(wǎng)站把晉升用戶體驗(yàn)度做為網(wǎng)站設(shè)計(jì)的首要任務(wù)，基本上沒有了flash首頁，網(wǎng)站版面設(shè)計(jì)風(fēng)格更能夠吸引客戶的眼球，內(nèi)容更具營銷力。
什么樣的設(shè)計(jì)風(fēng)格才是好的呢？一家以女性消費(fèi)者為主的網(wǎng)站，其中女性用戶群體定位在以18～28歲為主的年青女性，因此整個網(wǎng)站以粉紅、淡紅和咖啡紅為基礎(chǔ)色調(diào)，網(wǎng)站整體框架布局細(xì)膩中帶有活潑，因而網(wǎng)站上線之后立刻受到年青女性的追棒，并口口相傳，無形當(dāng)中為后來的網(wǎng)站推廣減輕了很多的工作。
消費(fèi)者掏錢的時候往往都是心情良好的時候，第一印象不好，隨之而來的就是被消費(fèi)者"無情"地封閉企業(yè)網(wǎng)站。這種在心理學(xué)上稱為"首因效應(yīng)"的現(xiàn)象是人類的本能反應(yīng)，這種反應(yīng)較大的特點(diǎn)是更夸大"適合"而非"炫目"。就如統(tǒng)一個出售專業(yè)攝影器材的網(wǎng)站使用大量的粉紅色系，以及相稱繁復(fù)的Flash產(chǎn)品展示，固然炫目，卻整體性地拉低了網(wǎng)站的專業(yè)性，天然很難吸引這類產(chǎn)品以注重品質(zhì)的中青年男性為主要消費(fèi)者的青睞。因此把企業(yè)的目標(biāo)客戶群體的性別、春秋和地域等特征研究透徹，顯然是企業(yè)網(wǎng)站的風(fēng)格定位不失偏頗的重要步驟，也為網(wǎng)站"網(wǎng)絡(luò)服務(wù)員"的身份建立了重要的第一印象。

網(wǎng)站內(nèi)容："網(wǎng)絡(luò)服務(wù)員"式的專業(yè)解說

網(wǎng)站是什么？它是以靜默的方式一年365天、天天24小時泛起在客戶眼前的"網(wǎng)絡(luò)服務(wù)員"?？蛻粼L問企業(yè)網(wǎng)站后，首先是由它接待客戶，企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容的重要性不問可知。但目前良多企業(yè)網(wǎng)站雖有公司簡介、產(chǎn)品展示、公司新聞、聯(lián)系方式以及銷售網(wǎng)絡(luò)等頻道，但內(nèi)容卻好像都是一個模子印出來的，沒有自己的特色。無怪企業(yè)固然在樞紐字等方面不吝付出，卻老是在網(wǎng)絡(luò)營銷效果上不如意，一個重要的原因就是當(dāng)客戶通過樞紐字鏈接企業(yè)網(wǎng)站之后，卻發(fā)現(xiàn)通過網(wǎng)站的內(nèi)容無法了解企業(yè)的特色。
臺灣的飄逸杯進(jìn)入內(nèi)地市場后，在短短的時間內(nèi)名滿大江南北，企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容的專業(yè)性是是樞紐。飄逸杯產(chǎn)品類型未幾，在其網(wǎng)站上，內(nèi)容結(jié)構(gòu)完全圍繞產(chǎn)品設(shè)計(jì)，分為"步履拍檔"、"飄逸杯（壺）"、"飄逸茶類"、"飄逸茶園"和"飄逸禮盒"幾類。從企業(yè)網(wǎng)站一下子就讓客戶知道它是專業(yè)出產(chǎn)飄逸杯的公司。飄逸杯主要定位于辦公室用茶具，所以"飄逸茶園"的專業(yè)先容中讓客戶知道該公司是茶農(nóng)世家，由茶農(nóng)世家研制出來的泡茶用具，很輕易就讓客戶從心理上覺得放心。然后由產(chǎn)品為基本點(diǎn)，衍生生產(chǎn)品的相關(guān)欄目，如"使用方法"，把飄逸杯系列產(chǎn)品中每一種類的使用步驟都用圖解的方式一步一步地呈現(xiàn)出來，盡管這種圖解方式已經(jīng)讓客戶輕易看懂，但該網(wǎng)站還細(xì)心地錄制了飄逸杯使用方法的視頻提供應(yīng)客戶在線觀看，確保"萬無一失"："產(chǎn)品特色"則注重先容產(chǎn)品的相關(guān)功能，讓客戶了解它在登山、露營和開車等特殊場合的應(yīng)用。而"結(jié)構(gòu)材質(zhì)"則把飄逸杯所用的材料和結(jié)構(gòu)進(jìn)行了清楚的說明："泡茶秘決"更增添了利用飄逸杯泡茶的留意事項(xiàng)及諸多小決竅。該網(wǎng)站頁面并未幾，但以"茶家世家研制出來的專業(yè)泡茶用具"展開內(nèi)容來講述，緊扣客戶在網(wǎng)站購買飄逸杯時的諸多疑問：質(zhì)量好不好、它的材質(zhì)是用什么做的、可以用于哪些地方、價格是多少、如何購買、購買后如何獲得商品以及網(wǎng)站的信譽(yù)程度如何等一系列網(wǎng)上購買商品的迷惑。迷惑消除了，客戶購買的幾率也就大大地增加了。
設(shè)立咨詢熱線甚至在線客服一直被以為是進(jìn)步用戶體驗(yàn)度的途徑，但實(shí)際操縱中過多重復(fù)性題目咨詢的泛起所反映的實(shí)在是企業(yè)網(wǎng)站無法勝任"網(wǎng)絡(luò)服務(wù)員"的角色，并顯而易見增加了消費(fèi)者和企業(yè)各自的溝通和運(yùn)營本錢。
解決這個題目實(shí)在很簡樸，企業(yè)網(wǎng)站只有站在客戶角度，假設(shè)他在通過網(wǎng)站了解產(chǎn)品的過程中可能泛起的連串題目設(shè)計(jì)內(nèi)容。客戶想要什么，企業(yè)網(wǎng)站就應(yīng)該提供什么，那么企業(yè)設(shè)計(jì)出來的網(wǎng)站才會是營銷型的網(wǎng)站，才能夠以一個網(wǎng)站代替無數(shù)個的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)員，施展其應(yīng)有的功效。

網(wǎng)站互動：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)員的服務(wù)立場

一家出產(chǎn)褻服的三線廠家，如何在諸侯爭霸的現(xiàn)有市場格式中"殺出血路"？該企業(yè)經(jīng)營者以為只有網(wǎng)絡(luò)營銷才可以使企業(yè)"破冰"，但是在進(jìn)行了一番網(wǎng)站推廣投入后，購買褻服者卻寥寥無幾。該經(jīng)營者非常困惑，自己這么看重網(wǎng)絡(luò)營銷并進(jìn)行了推廣，為何卻不能"得償所愿"？
迫不得已之下，該經(jīng)營者向?qū)I(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷參謀公司求助，他表示自己已加入了阿里巴巴的誠信通會員和中國服裝網(wǎng)的會員、購買了百度競價、Google Awords和雅虎競價。但銷量并沒有如預(yù)期攀升，這讓他對網(wǎng)絡(luò)營銷有點(diǎn)"意氣消沉"了。
網(wǎng)絡(luò)營銷專家?guī)退治隽水?dāng)下的市場狀況。服裝、化妝品、小家電和小飾品等500元以內(nèi)金額的商品都長短常適合網(wǎng)上銷售的，固然褻服也是傳統(tǒng)工業(yè)，但并不像其它傳統(tǒng)工業(yè)的產(chǎn)品那樣不好推廣，這種商品可以不太需要線下配合就在線上完成銷售，由于購買者大多為自己購買，對尺度把握很認(rèn)識，更多注重品牌。該網(wǎng)站推廣出去了，訪問者顯著增加，為什么購買卻很少？網(wǎng)絡(luò)營銷專家把目光留意到了該企業(yè)的網(wǎng)站。
這是個設(shè)計(jì)得精美又漂亮的全Flash網(wǎng)站，然而卻只是一個"傳統(tǒng)的企業(yè)網(wǎng)站"。由于它沒有購物等營銷功能，這是該網(wǎng)站當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)推廣與營銷較大的沖突之處：消費(fèi)者進(jìn)入網(wǎng)站后不知道如何購買衣服。固然看著首頁形象模特穿的褻服挺漂亮，但是不是適合自己卻還不知道。這讓想進(jìn)來購買的客戶無所適從，也就是良多企業(yè)網(wǎng)站的通病："對消費(fèi)者無聲地婉拒"。要讓客戶打電話過來逐一了解。所以營銷專家對該經(jīng)營者戲稱："你那些能夠前來購買的客戶，都是挺不錯且挺有耐心的優(yōu)質(zhì)客戶了。"
在營銷專家的配合下，該經(jīng)營者另外建立了一個褻服的購物網(wǎng)站，對每款褻服重新拍照，拍照時選取了幾個不同的角度，盡量讓褻服在網(wǎng)站上能夠得到全方位的展示。把褻服的款式、尺碼、顏色、材質(zhì)面料以及風(fēng)格等都寫得清清晰楚，甚至獨(dú)立開發(fā)出網(wǎng)上試衣間，可以讓客戶變換模特的膚色、身高、胸圍和罩杯來看穿戴效果，與實(shí)際在商場購買褻服沒什么兩樣?？蛻羧ナ浙y臺結(jié)算時，系統(tǒng)才提示客戶需要填寫資料以便讓商家聯(lián)系，而不像有的購物網(wǎng)站，客戶還沒開始購物，就讓他們填寫一大堆資料。當(dāng)該網(wǎng)站重新上線后，經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)，訂單顯著在增長，良多客戶直接通過網(wǎng)銀、支付寶或者財付通轉(zhuǎn)賬購買。而該經(jīng)營者所要做的，就是根據(jù)訂單忙著發(fā)貨了。

看來，要做好企業(yè)網(wǎng)站，才是通往網(wǎng)絡(luò)營銷勝利的重要"根據(jù)地"，網(wǎng)站風(fēng)格讓用戶適應(yīng)，給用戶第一好印象；網(wǎng)站內(nèi)容要具體詳細(xì)，給用戶一個明確的選擇；網(wǎng)站的互動功能，讓用戶直接在線互動，及時決定購買。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷具有絕對的相通性，這些，您的企業(yè)網(wǎng)站都預(yù)備好了嗎？沒做好，就請趕快聯(lián)系深圳網(wǎng)絡(luò)公司做網(wǎng)站改版吧！還有要記得做好前期的網(wǎng)站策劃工作哦！